Termes et conditions – KetoFitShop

termes et conditions

Conditions générales KetoFitShop

Article 1 – Définitions

Nos conditions sont aussi claires et simples que possible. Honnête, facile à comprendre et transparent. Pas besoin de mots compliqués ou de petits caractères. Notre objectif est de vous avoir comme client satisfait. 

Article 2 – Identité de l'entrepreneur 

Nous sommes KetoFitShop, nom commercial de Swiss Point of Care/ Vital20, faisant partie de VPSana Group AG, Zürich, Suisse

Vous pouvez nous joindre :

  • Courriel : info@ketofitshop.com
  • Appel : +31 85 577 36430
    Ecrire : Spicalaan 17, 2132 JG Hoofddorp, Pays-Bas
  • Numéro de chambre de commerce : 55936091
  • Numéro d'identification TVA : 8519.14.603B01

Nos coordonnées bancaires

Point de service suisse :

  • BANQUE:Rabobank
  • NUMÉRO DE COMPTE:127445439
  • IBAN :NL65RABO0127445439
  • BIC :RABONL2U

 Article 3 – Applicabilité

Nous faisons de notre mieux pour vous informer de ces termes et conditions. Il est important car il dit ce que nous faisons pour vous et ce que nous attendons de vous. Autrement dit, lorsque vous achetez quelque chose chez nous. Sinon ce n'est pas vraiment pertinent. Nous gardons les choses faciles.

Article 4 – L'offre

Nous vous informons toujours honnêtement quoi, quand et comment vous pouvez acheter ; quels sont les coûts et s'il peut être échangé. C'est notre promesse.

Article 5 – Le contrat

Vous faites affaire avec nous dans un environnement Web sécurisé. Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Nous ajoutons toutes les informations nécessaires à votre commande, et la plupart que vous trouverez également sur notre site Web. Nous vous recommandons de conserver votre reçu électronique. Si vous souhaitez une facture papier, il vous suffit d'en faire la demande par e-mail.

Article 6 – Droit de rétractation

Si après avoir reçu notre produit, il y a quelque chose que vous n'aimez pas ? Ensuite, vous pouvez nous retourner votre commande dans les 14 jours calendaires suivant le jour où vous avez reçu le produit. Nous vous enverrons alors un nouveau produit ou nous vous retournerons votre paiement dans les 30 jours.

Article 7 – Frais en cas de rétractation

Si vous souhaitez retourner le produit, nous vous demandons de bien vouloir payer les timbres postaux, sauf si vous habitez dans l'UE (et la Suisse) alors nous prendrons en charge votre étiquette de retour.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

Nous faisons de notre mieux pour toujours accepter votre retour de notre produit. Mais si vous avez complètement utilisé ou complètement endommagé le produit, nous ne pouvons pas accepter votre retour.

Article 9 – Le prix

Voir article 4

Tous les prix sont soumis à la TVA applicable à votre pays. Pour les commandes à l'intérieur de l'UE (et de la Suisse) supérieures à 79 euros, elles vous sont envoyées gratuitement. Pour les commandes vers des pays hors UE et/ou inférieurs à 79 euros, il y a des frais de port de 7,00 à 25,00 euros selon le pays de livraison.

Si vous commandez en dehors de l'UE, vous pourriez être exonéré de TVA. Dans ce cas, veuillez nous contacter à :  info@ketofitshokp.com

Article 10 – Conformité et Garantie

Voir article 4

Vous avez droit à un bon produit. Si quelque chose ne va pas avec votre produit, nous le réparerons. Par la présente, nous respectons toujours la loi.

Article 11 – Livraison et exécution

Nous mettons tout en œuvre pour bien vous servir.

Nos délais de livraison habituels au sein de l'UE sont de 2 à 5 jours ouvrables, sauf si un délai de livraison différent a été convenu. En dehors de l'UE, cela peut généralement prendre 5 à 10 jours ouvrables. Si la livraison a été retardée, ou si une commande ne peut pas être honorée ou seulement partiellement, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Dans de tels cas, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Si vous avez prépayé, nous vous rembourserons.

Si nous ne pouvons livrer votre commande, nous vous proposerons un produit de remplacement équivalent. Un tel produit de remplacement peut toujours être retourné.

Si un produit est endommagé ou perdu avant de vous avoir été livré, c'est notre responsabilité.

Article 12 – Paiement

Si nous vous demandons de payer à l'avance, nous exécuterons votre commande directement après l'avoir reçue.

Si quelque chose ne va pas dans les détails de paiement ? S'il vous plaît laissez-nous savoir

Article 13 – Procédure de réclamation

Avez-vous une plainte? Nous mettons tout en œuvre pour résoudre votre réclamation. Tout par le livre.

Si vous avez une plainte, faites-le nous savoir dès que possible. Décrivez votre problème dans un e-mail du mieux que vous pouvez, afin que nous puissions vous aider.

Nous nous engageons à vous répondre sous 3 jours ouvrés. Nous vous aidons immédiatement, ou nous vous ferons savoir combien de temps nous avons besoin pour réparer les choses.

Article 14 – Litiges

Si ensemble nous ne parvenons pas à résoudre nos différends, vous avez toujours le droit d'intenter une action en justice. Nous le regretterions beaucoup, mais nous respectons votre choix. Notre contrat avec vous, auquel s'appliquent les présentes conditions générales, est exclusivement régi par le droit néerlandais.

Article 15 – Communication

Nous nous réservons le droit de vous ajouter à notre base de données e-mail une fois que vous avez effectué un achat sur notre boutique en ligne. Vous recevrez des conseils pour l'utilisation de votre produit, nos newsletters et nos offres. Lorsque vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails, vous pouvez toujours vous désinscrire en bas de l'e-mail. 

Article 16 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

C'est tout pour nos conditions générales. J'espère que c'est clair ? Si, à l'avenir, nous modifions ces conditions, vous le trouverez sur notre site Web.

RETOUR AU SOMMET