Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente – KetoFitShop

Article 1 – Définitions

Nos conditions générales sont simples et claires ! Honnêtes, faciles à comprendre et transparentes. Pas besoin de jargon compliqué ou de petits caractères. Notre objectif est que tu sois un client satisfait.

Article 2 – Identité de l’entreprise

Nous sommes KetoFitShop, un nom commercial de Swiss Point of Care/Vital20, partie intégrante de VPSana Group AG, Zurich, Suisse.

Tu peux nous joindre :

• Email : info@ketofitshop.com
• Téléphone : +31 85 577 36430
• Adresse : Tuinderij 15, 2451GG Leimuiden, Pays-Bas
• Numéro au Registre du Commerce : 55936091
• Numéro de TVA : 8519.14.603B01

Nos coordonnées bancaires

• Banque : Rabobank
• Compte : 127445439
• IBAN : NL65RABO0127445439
• BIC : RABONL2U

Article 3 – Champ d’application

Nous faisons tout pour que tu comprennes nos conditions. Elles expliquent ce que nous faisons pour toi et ce que nous attendons de toi lors d’un achat chez nous. Simple et direct !

Article 4 – L’offre

Nous t’informons toujours honnêtement sur ce que tu peux acheter, quand, comment, le coût et si tu peux l’échanger. C’est notre promesse !

Article 5 – Le contrat

Toutes tes transactions se font dans un environnement sécurisé. Une fois ta commande passée, tu recevras un email de confirmation contenant toutes les informations nécessaires. Garde ton reçu électronique ou demande une facture papier par email si besoin.

Article 6 – Droit de rétractation

Pas satisfait de ton produit ? Tu peux le retourner sous 14 jours calendaires après réception. Nous te proposerons un remplacement ou un remboursement sous 30 jours.

Article 7 – Frais en cas de retour

Si tu retournes un produit, les frais de port sont à ta charge. Si tu es dans l’UE ou en Suisse, nous fournirons une étiquette de retour gratuite.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

Nous acceptons la plupart des retours. Mais un produit entièrement utilisé ou gravement endommagé ne pourra pas être retourné.

Article 9 – Les prix

Les prix incluent la TVA applicable dans ton pays. Les commandes de plus de 79 € dans l’UE et la Suisse sont livrées gratuitement. Les commandes inférieures à 79 € ou hors UE ont des frais d’expédition de 7,00 à 25,00 €, selon la destination.

Tu es hors UE et exempté de TVA ? Contacte-nous : info@ketofitshokp.com.

Article 10 – Garantie

Tu as le droit de recevoir un produit de qualité. Si ce n’est pas le cas, nous le réparerons ou le remplacerons conformément aux lois.

Article 11 – Livraison

Le délai de livraison habituel dans l’UE est de 2 à 5 jours ouvrés. Hors UE, cela prend généralement 5 à 10 jours ouvrés. Si des retards surviennent, nous t’informerons dès que possible. Tu pourras annuler ta commande sans frais si nécessaire.

Si nous ne pouvons pas livrer ta commande, nous te proposerons un produit de remplacement équivalent, qui peut être retourné.

Si un produit est perdu ou endommagé avant sa livraison, nous en assumons la responsabilité.

Article 12 – Paiement

En cas de paiement anticipé, nous traitons immédiatement ta commande. Si tu remarques une erreur dans les détails de paiement, informe-nous sans tarder !

Article 13 – Réclamations

Tu as un problème ? Nous sommes là pour t’aider ! Envoie-nous un email et nous répondrons sous 3 jours ouvrés. Nous résolvons le problème ou t’informons du délai.

Article 14 – Litiges

Si nous ne pouvons pas résoudre un problème ensemble, tu peux entamer des actions légales. Nous espérons que ce ne sera pas nécessaire. Notre contrat est régi exclusivement par le droit néerlandais.

Article 15 – Communication

Quand tu commandes chez nous, nous t’ajoutons à notre liste d’emails. Tu recevras des astuces, des newsletters et des offres. Pas envie de recevoir nos emails ? Désabonne-toi à tout moment via le lien en bas des emails.

Article 16 – Modifications

C’est tout pour nos conditions générales ! Nous espérons que tout est clair. Si nous effectuons des modifications, tu trouveras toujours la version mise à jour sur notre site.