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Nos conditions sont aussi claires et simples que possible. Honnête, facile à comprendre et transparent. Pas besoin de mots compliqués ou de petits caractères. Notre objectif est de vous avoir comme client satisfait.
Nous sommes KetoFitShop, nom commercial de Swiss Point of Care/ Vital20, faisant partie de VPSana Group AG, Zürich, Suisse
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Nous faisons de notre mieux pour vous informer de ces termes et conditions. Il est important car il dit ce que nous faisons pour vous et ce que nous attendons de vous. Autrement dit, lorsque vous achetez quelque chose chez nous. Sinon ce n'est pas vraiment pertinent. Nous gardons les choses faciles.
Nous vous informons toujours honnêtement quoi, quand et comment vous pouvez acheter ; quels sont les coûts et s'il peut être échangé. C'est notre promesse.
Vous faites affaire avec nous dans un environnement Web sécurisé. Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Nous ajoutons toutes les informations nécessaires à votre commande, et la plupart que vous trouverez également sur notre site Web. Nous vous recommandons de conserver votre reçu électronique. Si vous souhaitez une facture papier, il vous suffit d'en faire la demande par e-mail.
Si après avoir reçu notre produit, il y a quelque chose que vous n'aimez pas ? Ensuite, vous pouvez nous retourner votre commande dans les 14 jours calendaires suivant le jour où vous avez reçu le produit. Nous vous enverrons alors un nouveau produit ou nous vous retournerons votre paiement dans les 30 jours.
Si vous souhaitez retourner le produit, nous vous demandons de bien vouloir payer les timbres postaux, sauf si vous habitez dans l'UE (et la Suisse) alors nous prendrons en charge votre étiquette de retour.
Nous faisons de notre mieux pour toujours accepter votre retour de notre produit. Mais si vous avez complètement utilisé ou complètement endommagé le produit, nous ne pouvons pas accepter votre retour.
Voir article 4
Tous les prix sont soumis à la TVA applicable à votre pays. Pour les commandes à l'intérieur de l'UE (et de la Suisse) supérieures à 79 euros, elles vous sont envoyées gratuitement. Pour les commandes vers des pays hors UE et/ou inférieurs à 79 euros, il y a des frais de port de 7,00 à 25,00 euros selon le pays de livraison.
Si vous commandez en dehors de l'UE, vous pourriez être exonéré de TVA. Dans ce cas, veuillez nous contacter à : info@ketofitshokp.com
Voir article 4
Vous avez droit à un bon produit. Si quelque chose ne va pas avec votre produit, nous le réparerons. Par la présente, nous respectons toujours la loi.
Nous mettons tout en œuvre pour bien vous servir.
Nos délais de livraison habituels au sein de l'UE sont de 2 à 5 jours ouvrables, sauf si un délai de livraison différent a été convenu. En dehors de l'UE, cela peut généralement prendre 5 à 10 jours ouvrables. Si la livraison a été retardée, ou si une commande ne peut pas être honorée ou seulement partiellement, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Dans de tels cas, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Si vous avez prépayé, nous vous rembourserons.
Si nous ne pouvons livrer votre commande, nous vous proposerons un produit de remplacement équivalent. Un tel produit de remplacement peut toujours être retourné.
Si un produit est endommagé ou perdu avant de vous avoir été livré, c'est notre responsabilité.
Si nous vous demandons de payer à l'avance, nous exécuterons votre commande directement après l'avoir reçue.
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Si vous avez une plainte, faites-le nous savoir dès que possible. Décrivez votre problème dans un e-mail du mieux que vous pouvez, afin que nous puissions vous aider.
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Si ensemble nous ne parvenons pas à résoudre nos différends, vous avez toujours le droit d'intenter une action en justice. Nous le regretterions beaucoup, mais nous respectons votre choix. Notre contrat avec vous, auquel s'appliquent les présentes conditions générales, est exclusivement régi par le droit néerlandais.
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