Livraison et retours

Les délais de livraison ci-dessous concernent les commandes passées avant 20h00. les jours ouvrables ou pendant le week-end ou les jours fériés. Veuillez prévoir des délais d'expédition plus longs dans les périodes exceptionnellement chargées, comme les vacances de décembre.

Nous comprenons l’importance d’options d’expédition abordables pour nos précieux clients. Nous nous sommes toujours efforcés de fournir les solutions d'expédition les plus rentables, garantissant que vos commandes vous parviennent à des prix raisonnables et équitables.

Accouchement normal

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi et vous les expédions avec le plus grand soin via notre partenaire logistique. Commandes passées avant 20h00. les jours ouvrables sont généralement traités le jour même. Commandes passées le week-end ou le vendredi après 20h00. sont généralement traités le lundi suivant.

Informations de suivi, numéro et lien

Nous faisons appel à des transporteurs professionnels comme GLS, DPD et DHL. Les transporteurs livrent les jours ouvrés. Une fois votre commande traitée et emballée, nous la remettons au transporteur. Vous recevrez ensuite un email du transporteur avec votre lien de suivi et votre numéro de suivi de votre colis ainsi que les informations de livraison. Pour des instructions particulières ou des souhaits de livraison, veuillez contacter le transporteur.

Droits et TVA

Pour les pays de l'UE et la Suisse, nous prenons en charge tous les droits et TVA. Pour tous les autres pays, vous êtes redevable des droits qui peuvent s'appliquer

Êtes-vous situé sur une île ?

Si vous résidez sur une île (à l'exception de l'Irlande), veuillez noter que nous ne pouvons expédier qu'aux adresses situées sur le continent des pays répertoriés ci-dessous. Veuillez nous contacter pour des arrangements spéciaux – nous serons heureux de vous aider !

Destinations, coûts et délais de livraison

Nous comprenons l'importance de fournir des options d'expédition abordables à nos précieux clients. Nous nous engageons à offrir les solutions d'expédition les plus rentables pour garantir que vos commandes vous parviennent à des prix justes et raisonnables.

Pour les commandes inférieures à 30 €, des frais d'expédition différents s'appliquent pour garantir notre niveau de service. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien continu.

Pays	Délai de livraison	Livraison gratuite (pour les commandes supérieures à)	Frais de livraison (pour les commandes inférieures à €30)	Frais de livraison standard
Autriche	2 - 4 jours ouvrés	€ 80,-	€ 14,90	€ 6,90
Belgique	1 - 2 jours ouvrés	€ 60,-	€ 9,90	€ 4,90
France	2 - 4 jours ouvrés	€ 80,-	€ 14,90	€ 6,90
Allemagne	1 - 3 jours ouvrés	€ 60,-	€ 12,90	€ 4,90
Italie	3 - 6 jours ouvrés	€ 125,-	€ 25,90	€ 15,90
Luxembourg	1 - 3 jours ouvrés	€ 60,-	€ 12,90	€ 4,90
Pays-Bas	1 - 2 jours ouvrés	€ 60,-	€ 9,90	€ 4,90
Espagne	3 - 6 jours ouvrés	€ 125,-	€ 28,90	€ 18,90
Suisse	Les commandes passées avant mercredi seront expédiées le lundi suivant.	n/a	€ 18,90 inclut toutes taxes et frais d'expédition	€ 8,90 inclut toutes taxes et frais d'expédition
Reste de l'Europe	3 - 6 jours ouvrés	€ 125,-	€ 34,90	€ 24,90

Royaume-Uni, Norvège et Grèce

Remarque : si vous commandez depuis le Royaume-Uni, la Norvège ou la Grèce, veuillez contacter notre service client. Nous proposons plusieurs options d'expédition avec différents délais et coûts de livraison.

Îles européennes et reste du monde

Nous n'expédions pas en dehors de l'Europe continentale. Pour plus d’informations sur les exportations, veuillez contacter notre service client.

Nous travaillons avec diligence pour explorer toutes les voies possibles pour atténuer ces coûts et vous offrir les meilleures options d'expédition disponibles.

Retour

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Dans la mesure du possible, nous essaierons de remplacer votre produit et/ou de vous rembourser, mais vous comprendrez que nous ne pouvons pas reprendre les produits à moitié usés ou en mauvais état d'utilisation. Veuillez noter ce qui suit :

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- Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison du produit/de la commande pour nous informer que vous souhaitez retourner le produit/la commande.
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- Vous n'avez pas besoin de nous indiquer pourquoi vous souhaitez retourner votre achat, mais nous vous serions reconnaissants de le faire, afin que nous puissions vous offrir la meilleure assistance et optimiser nos produits et services.

Les produits qui vous sont livrés dans un état endommagé, défectueux ou pourri sont couverts par notre garantie et peuvent être retournés et/ou remplacés.

Le défaut, dommage apparent ou problème doit être signalé à notre service client dans les plus brefs délais possible après la livraison, mais en tout cas dans les 14 jours.

- Assurez-vous d'indiquer clairement le numéro de commande.
- Nous ferons tout notre possible pour remplacer votre (vos) produit(s) dans les plus brefs délais.

Nous vous demanderons de payer vous-même les frais de retour. Nous organiserons l'expédition en fonction de la situation.
Les frais de traitement minimaux ne seront pas remboursés.

Remarque : Tous les articles en solde sont définitifs et ne peuvent pas être remboursés.

CHARIOT

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