Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – KetoFitShop

Artikel 1 – Definities

Onze voorwaarden zijn helder en eenvoudig! Eerlijk, makkelijk te begrijpen en transparant. Geen moeilijke woorden of kleine lettertjes. Ons doel is dat jij een tevreden klant bent.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Wij zijn KetoFitShop, handelsnaam van Swiss Point of Care/Vital20, onderdeel van VPSana Group AG, Zürich, Zwitserland.

Je kunt ons bereiken:

• Email: info@ketofitshop.com
• Telefoon: +31 85 577 36430
• Adres: Tuinderij 15, 2451GG Leimuiden, Nederland
• KvK-nummer: 55936091
• BTW-nummer: 8519.14.603B01

Onze bankgegevens

• Bank: Rabobank
• Rekeningnummer: 127445439
• IBAN: NL65RABO0127445439
• BIC: RABONL2U

Artikel 3 – Toepasselijkheid

We zorgen ervoor dat je onze voorwaarden begrijpt. Ze leggen uit wat wij voor jou doen en wat wij van jou verwachten wanneer je bij ons iets koopt. Lekker simpel!

Artikel 4 – Het aanbod

We informeren je altijd eerlijk over wat je kunt kopen, wanneer, hoe, de kosten en of je het kunt ruilen. Dat is onze belofte aan jou.

Artikel 5 – De overeenkomst

Je doet zaken met ons in een veilige online omgeving. Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle belangrijke informatie. Bewaar je elektronische bon, of vraag een papieren factuur aan via e-mail als dat nodig is.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Niet tevreden met ons product? Je kunt het binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. We sturen je een vervangend product of we betalen je binnen 30 dagen terug.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Als je het product wilt retourneren, vragen we je om de verzendkosten te betalen. Als je in de EU of Zwitserland woont, zorgen wij voor een gratis retourlabel.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

We accepteren de meeste retouren. Maar een volledig gebruikt of ernstig beschadigd product kunnen we helaas niet terugnemen.

Artikel 9 – De prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw, zoals die in jouw land geldt. Voor bestellingen boven €79 binnen de EU en Zwitserland zijn de verzendkosten gratis. Bestellingen onder €79 of buiten de EU hebben verzendkosten van €7,00–€25,00, afhankelijk van de bestemming.

Bestel je van buiten de EU en ben je vrijgesteld van btw? Neem contact met ons op via: info@ketofitshokp.com.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Je hebt recht op een goed product. Als er iets mis is, lossen we het op volgens de wet.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Onze gebruikelijke levertijd binnen de EU is 2–5 werkdagen. Voor bestellingen buiten de EU duurt het meestal 5–10 werkdagen. Als er vertraging is of we een bestelling niet kunnen leveren, brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte. Je kunt je bestelling dan zonder kosten annuleren en we betalen je terug.

Als we je bestelling niet kunnen leveren, bieden we een gelijkwaardig vervangend product aan. Een vervangend product mag altijd worden geretourneerd.

Als een product verloren gaat of beschadigd raakt voordat het bij jou is afgeleverd, is dat onze verantwoordelijkheid.

Artikel 12 – Betaling

Bij vooruitbetaling verwerken we je bestelling direct na ontvangst van de betaling. Klopt er iets niet met de betalingsgegevens? Laat het ons weten!

Artikel 13 – Klachtenprocedure

Heb je een klacht? Wij zijn er om te helpen! Stuur ons een e-mail en we antwoorden binnen 3 werkdagen. We lossen het probleem op of laten je weten hoe lang het gaat duren.

Artikel 14 – Geschillen

Als we samen een probleem niet kunnen oplossen, heb je het recht om juridische stappen te ondernemen. We hopen dat dit niet nodig is. Ons contract met jou valt uitsluitend onder Nederlands recht.

Artikel 15 – Communicatie

Als je bij ons bestelt, voegen we je toe aan onze e-maillijst. Je ontvangt tips, nieuwsbrieven en aanbiedingen. Geen zin meer in onze e-mails? Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan de e-mail.

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Dit was het! Wij hopen dat alles duidelijk is. Eventuele wijzigingen in onze algemene voorwaarden vind je altijd op onze website.