Geen producten in de winkelwagen
Onze voorwaarden zijn zo duidelijk en duidelijk als we ze kunnen maken. Eerlijk, begrijpelijk en transparant. Geen ingewikkelde woorden of kleine lettertjes nodig. Ons doel om u als tevreden klant te hebben.
Wij zijn KetoFitShop, handelsnaam van Swiss Point of Care/Vital20, onderdeel van VPSana Group AG, Zürich, Zwitserland
U kunt ons bereiken:
Zwitsers zorgpunt:
Wij doen ons best om u op de hoogte te stellen van deze voorwaarden. Het is belangrijk omdat het zegt wat we voor u doen en wat we van u verwachten. Dat wil zeggen, wanneer u iets bij ons koopt. Anders is het niet echt relevant. We houden het eenvoudig.
Wij informeren u altijd eerlijk wat, wanneer en hoe u kunt kopen; wat de kosten zijn en of het geruild kan worden. Dat is onze belofte.
U doet zaken met ons in een beveiligde webomgeving. Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Wij voegen alle benodigde informatie toe aan uw bestelling, en de meeste vindt u ook op onze website. Wij raden u aan uw elektronische bon te bewaren. Als u een papieren factuur wilt, kunt u deze eenvoudig per e-mail aanvragen.
Mocht er na ontvangst van ons product toch iets niet naar wens zijn? Dan mag je je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product aan ons retourneren. We sturen je dan een nieuw product of we storten je betaling binnen 30 dagen terug.
Als je het product wilt retourneren, vragen we je vriendelijk om de postzegels te betalen, behalve als je in de EU (en Zwitserland) woont, dan betalen wij je retourlabel.
We doen ons best om uw retourzending van ons product altijd te accepteren. Maar als je het product helemaal hebt opgebruikt of volledig beschadigd, kunnen we je retour niet accepteren.
Zie artikel 4
Alle prijzen zijn exclusief btw die van toepassing is in uw land. Bestellingen binnen de EU (en Zwitserland) boven de 79 euro worden gratis naar je verzonden. Voor bestellingen naar landen buiten de EU en/of onder de 79 euro worden er 7,00 – 25,00 euro verzendkosten in rekening gebracht, afhankelijk van het land van levering.
Als u van buiten de EU bestelt, bent u mogelijk vrijgesteld van btw. Neem in dat geval contact met ons op via: info@ketofitshokp.com
Zie artikel 4
U heeft recht op een goed product. Mocht er iets niet goed zijn met je product, dan lossen we het op. Hierbij volgen wij altijd de wet.
Wij doen ons uiterste best om u goed van dienst te zijn.
Onze gebruikelijke leveringstermijnen binnen de EU zijn 2-5 werkdagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Buiten de EU kan het over het algemeen 5-10 werkdagen duren. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, laten wij u dit zo spoedig mogelijk weten. In dat geval kunt u uw bestelling kosteloos annuleren. Als u vooraf heeft betaald, betalen wij u terug.
Als we uw bestelling niet kunnen leveren, bieden we u een gelijkwaardig vervangend product aan. Een dergelijk vervangend product mag altijd geretourneerd worden.
Als een product beschadigd raakt of verloren gaat voordat het bij u is afgeleverd, dan is dit onze verantwoordelijkheid
Als wij u vragen vooruit te betalen, dan voeren wij uw bestelling direct na ontvangst uit.
Klopt er iets niet in de betaalgegevens? Laat het ons weten
Heeft u een klacht? Wij doen er alles aan om uw klacht op te lossen. Allemaal volgens het boekje.
Heeft u een klacht, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Beschrijf je probleem zo goed mogelijk in een e-mail, zodat we je kunnen helpen.
We beloven je binnen 3 werkdagen te antwoorden. We helpen je direct, of we laten je weten hoeveel tijd we nodig hebben om dingen op te lossen.
Als we samen onze geschillen niet kunnen oplossen, dan heb je altijd het recht om juridische stappen te ondernemen. We zouden dat ten zeerste betreuren, maar we respecteren uw keuze. Op onze overeenkomst met u waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
We behouden ons het recht voor om u toe te voegen aan onze e-maildatabase zodra u een aankoop doet in onze webshop. U krijgt tips voor het gebruik van uw product, onze nieuwsbrieven en aanbiedingen. Wanneer u onze e-mails niet meer wilt ontvangen kunt u zich altijd onderaan de e-mail uitschrijven.
Dat is alles voor onze Algemene Voorwaarden. Hoop dat het duidelijk is? Als we deze voorwaarden in de toekomst wijzigen, dan vind je dat op onze website.
