Levering en retour

Bestel je op werkdagen of in het weekend/feestdagen vóór 20:00 uur? Dan gelden de onderstaande levertijden. In drukke periodes zoals december kan het iets langer duren.

We snappen hoe belangrijk betaalbare verzendopties voor je zijn. Daarom doen we er alles aan om je bestelling tegen eerlijke prijzen te bezorgen.

Normale levering

We verwerken bestellingen van maandag t/m vrijdag en verzenden ze zorgvuldig via onze logistieke partners. Bestellingen vóór 20:00 uur worden meestal dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen na vrijdag 20:00 uur of in het weekend worden vaak maandag verwerkt.

Track & Trace info

We werken samen met GLS, DPD en DHL. Zodra je bestelling is verwerkt, krijg je een e-mail met je track & trace-link en nummer. Voor speciale bezorgwensen neem je contact op met de vervoerder.

Invoerrechten en btw

Voor EU-landen en Zwitserland regelen wij alle invoerrechten en btw. Voor andere landen ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerkosten.

Woon je op een eiland?

Woon je op een eiland (behalve Ierland)? We bezorgen alleen op het vasteland van de landen hieronder. Neem contact met ons op voor speciale afspraken – we helpen graag!

Bestemmingen, kosten en levertijden

We doen ons uiterste best om betaalbare verzendopties te bieden. Voor bestellingen onder de €30 rekenen we andere verzendkosten. Dank voor je begrip!

VK, Noorwegen & Griekenland

Let op: Als je vanuit het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen of Griekenland bestelt, neem dan contact op met onze klantenservice. We bieden verschillende verzendopties met verschillende levertijden en kosten.

Europese eilanden en de rest van de wereld

We leveren niet buiten het Europese vasteland. Neem contact op met onze klantenservice voor informatie over export.

We doen er alles aan om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden.

Retour

Niet tevreden met je aankoop? Laat het ons weten en we doen ons best om het op te lossen – we willen dat je blij bent als KetoFitShop-klant.

Als het mogelijk is, vervangen we je product of krijg je je geld terug. Begrijp wel dat we geen producten terug kunnen nemen die deels gebruikt of beschadigd zijn. Let op het volgende:

1. Producten die ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.

• Laat ons binnen 14 dagen na levering weten dat je een product wilt retourneren.
• Vermeld altijd je ordernummer in de e-mail.
• Je hoeft geen reden te geven, maar we waarderen het als je dat wel doet, zodat we onze service kunnen verbeteren.

2. Producten die beschadigd, defect of bedorven zijn geleverd, vallen onder onze garantie en kunnen worden geretourneerd of vervangen.

Meld het probleem zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen.

• Vermeld ook hier je ordernummer.
• We doen ons uiterste best om je product zo snel mogelijk te vervangen.

3. De retourkosten betaal je zelf. We stemmen de details af op de situatie.
4. Minimale administratiekosten worden niet terugbetaald.

Let op: Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd.