Normale levering

Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag en verzenden deze via onze logistieke partner met de grootste zorg naar u. Bestellingen vóór 20.00 uur geplaatst. op werkdagen worden doorgaans dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen geplaatst in het weekend of op vrijdag na 20.00 uur. worden doorgaans de maandag erna verwerkt.

Trackinginformatie, nummer en link
Wij maken gebruik van professionele vervoerders zoals GLS, DPD en DHL. De vervoerders bezorgen op werkdagen. Wanneer uw bestelling is verwerkt en verpakt, overhandigen wij deze aan de vervoerder. U ontvangt dan een e-mail van de vervoerder met uw trackinglink en nummer voor het volgen van uw pakket en bezorginformatie. Voor speciale instructies of wensen voor bezorging kunt u contact opnemen met de vervoerder.

Invoerrechten & BTW
Voor EU-landen en Zwitserland nemen wij alle invoerrechten en BTW voor onze rekening. Voor alle andere landen bent u aansprakelijk voor eventuele invoerrechten.

Bent u op een eiland gevestigd (met uitzondering van Groot-Brittannië en Ierland)?
Als u zich op een eiland bevindt (met uitzondering van Groot-Brittannië en Ierland), houd er dan rekening mee dat we alleen kunnen verzenden naar adressen op het vasteland van de onderstaande landen. Neem contact met ons op voor speciale arrangementen – wij helpen u graag verder!

Bestemmingen, kosten en verzendtijden

Onderstaande verzendtijden gelden voor bestellingen geplaatst vóór 20:00 uur. op werkdagen of tijdens het weekend of op feestdagen. Houd rekening met langere verzendtijden in uitzonderlijk drukke periodes, zoals de feestdagen in december.

We begrijpen het belang van betaalbare verzendopties voor onze gewaardeerde klanten. We hebben er altijd naar gestreefd om de meest kosteneffectieve verzendoplossingen te bieden, zodat uw bestellingen u tegen redelijke, eerlijke prijzen bereiken
.

Minimale administratiekosten
Om de duurzaamheid van onze dienstverlening te garanderen, vinden wij het noodzakelijk om voor bestellingen onder de waarde van € 45,- een minimale administratiekosten van € 10,- in te voeren. Dit wordt opgeteld bij de Standaard verzendkosten. Wij stellen uw begrip en voortdurende steun op prijs.

België, Nederland
Standaard verzendkosten: € 5,90
Gratis verzending vanaf €80
Levertijd: 1 - 2 werkdagen

Duitsland, Luxemburg
Standaard verzendkosten: € 6,90
Gratis verzending vanaf € 80
Verzendtijd: 1 - 3 werkdagen

Oostenrijk
Standaard verzendkosten: € 9,90
Gratis verzending vanaf € 100
Verzendtijd: 2 - 4 werkdagen

< strong data-mce-fragment="1">Frankrijk
Standaard verzendkosten: €9,90
Gratis verzending vanaf € 125
Verzendtijd: 2 - 4 werkdagen

Zwitserland
< /span>Standaard verzendkosten: € 9,90
Verzendtijd: Alle bestellingen worden tot en met donderdag opgehaald, maandag verzonden. Alle kosten inbegrepen.

Denemarken
Standaard verzendkosten: €19,90
Gratis verzending vanaf €200
Levertijd: 3 - 6 werkdagen

Andorra, Italië, Monaco, Portugal, Spanje, Vaticaanstad
Standaard verzendkosten: €19,90
Gratis verzending vanaf €200
Levertijd: 3 - 6 werkdagen

Finland, Zweden
Standaard verzendkosten : € 24,90
Gratis verzending vanaf €250
Levertijd: 3 - 6 werkdagen

Oost-Europa
Standaard verzendkosten : € 24,90
Gratis verzending vanaf €250
Levertijd: 3 - 6 werkdagen

VK, Noorwegen en Griekenland
Opmerking: als u bestelt bij Groot-Brittannië, Noorwegen of Griekenland, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij bieden verschillende verzendopties aan met verschillende levertijden en kosten.

Europese eilanden en de rest van de wereld
Wij verzenden niet buiten het vasteland van Europa. Voor informatie over export kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

We werken er hard aan om alle mogelijke manieren te verkennen om deze kosten te beperken en u de best beschikbare verzendopties te bieden.

Retouren

Niet tevreden met uw aankoop? Laat het ons weten en we zullen er alles aan doen om het met u op te lossen – we willen dat u een tevreden KetoFitShop-klant bent.

Indien mogelijk zullen wij proberen uw product te vervangen en/of u uw geld terug te geven, maar u zult begrijpen dat wij geen producten kunnen terugnemen die half opgebruikt zijn of door gebruik in slechte staat verkeren. Houd rekening met het volgende:

1. Producten die ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten, kunnen binnen 14 dagen na levering geretourneerd worden.

• Neem binnen 14 dagen na levering van het product/bestelling contact met ons op om ons te laten weten dat u het product/bestelling wilt retourneren.
• Zorg ervoor dat u het bestelnummer in de e-mail vermeldt.
• U hoeft ons niet te vertellen waarom u uw aankoop wilt retourneren, maar wij stellen het wel op prijs als u dat doet, zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen en onze producten en service kunnen optimaliseren. 

2. Producten die in beschadigde, defecte of bederfde staat aan u worden geleverd, vallen onder onze garantie en komen in aanmerking voor retournering en/of vervanging.

Het gebrek, zichtbare schade of probleem dient u zo spoedig mogelijk na levering, maar in ieder geval binnen 14 dagen, aan onze klantenservice te melden.

• Zorg ervoor dat u het bestelnummer duidelijk vermeldt.
• Wij zullen er alles aan doen om uw product(en) zo snel mogelijk te vervangen.

3. Wij zullen u vragen de kosten voor het retourneren zelf te betalen. Afhankelijk van de situatie regelen wij de verzending.
   
   
4. Minimale administratiekosten worden niet terugbetaald.