Levering en retouren

Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag en verzenden deze met de grootste zorg naar je toe. Bestellingen geplaatst voor 16:00 uur. dezelfde dag worden verwerkt. We maken gebruik van professionele koeriers zoals GLS en DPD en soms DHL. De koeriers bezorgen op weekdagen.

Volginformatie en nummer

Als je bestelling klaar is, overhandigen we deze aan de koerier. Daarna stuurt de koerier je een e-mail met je trackinglink en nummer en bezorginformatie. Neem zelf contact op met de koerier als u speciale instructies of wensen heeft.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

België & Nederland
Bestellingen geplaatst voor 16:00 uur. worden meestal binnen 1 -2 werkdagen geleverd.

Duitsland
Bestellingen geplaatst voor 16:00 uur. worden meestal binnen 1 -2 werkdagen geleverd..

VK
We verzamelen alle bestellingen voor het VK en verzenden ze eenmaal per week, meestal op vrijdag. Dit is het meest efficiënt voor inklaring. Zo hoef je je bij ontvangst van het pakket geen zorgen te maken dat je extra kosten, btw of invoerrechten moet betalen. Wij nemen alle transportkosten en BTW voor onze rekening.

Vanwege de nieuwe Brexit-regels kan er enige vertraging optreden bij de inklaring.

Andere EU-landen
Bestellingen geplaatst voor 16:00 uur. worden meestal binnen 3-6 werkdagen geleverd.

Zwitserland
Wij verzamelen alle bestellingen voor Zwitserland en verzenden deze eenmaal per week. Meestal op dinsdag. Dit is het meest efficiënt voor inklaring. Zo hoef je je bij ontvangst van het pakket geen zorgen te maken dat je extra kosten, btw of invoerrechten moet betalen. Wij nemen alle transportkosten en BTW voor onze rekening.

Rest van de wereld
Wij verzenden niet buiten de EU. Als je hulp nodig hebt bij een exportorder, neem dan contact op met onze klantenservice.

Rechten & BTW
Voor EU-landen, VK en Zwitserland zorgen wij voor alle invoerrechten en btw. Voor alle andere landen bent u verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten.

Geeft terug

Niet tevreden met je aankoop?

Om een ​​product te retourneren, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product dient ongebruikt, ongeopend en onbeschadigd in de originele verpakking te zitten
• U dient uw retour binnen 14 dagen na ontvangst per mail aan te vragen via info@ketofitshop.com onder vermelding van uw ordernummer en uw reden van retour.
• Elk defect of defect moet bij ontvangst van uw bestelling worden gemeld aan onze dienst na verkoop
• Bestellingen met verzendkosten lager dan €12,50 retourneren is gratis! Bij bestellingen met verzendkosten vanaf €12,50 brengen wij de verzendkosten in mindering op de terugbetaling.

Werkt uw apparaat niet?

Wij ruilen je product om en voorzien je van een gratis retourlabel. U ontvangt dan van ons een vervangend product.

Verzendkosten

We hebben tarieven voor verschillende zones

België, Nederland, Duitsland, Frankrijk
Verzendkosten: €7,50
Verzending is gratis vanaf €80

Ierland, Zweden, Denemarken, Italië, Oostenrijk , Spanje, Portugal , Luxemburg
Verzendkosten: €9,50
Verzending is gratis vanaf €100

VK
Verzendkosten: € 9,50
Verzending is gratis vanaf €100

Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Estland, Finland, Hongarije, Letland, Litouwen, Polen, Roemenië, Slovenië, Slowakije
Verzendkosten: €9,50
Verzending is gratis vanaf €100

Eilanden (EU) – Cyprus, Malta
Verzendkosten: €35
Verzending is gratis vanaf €250

Noorwegen
Verzendkosten: €16,50
Verzending is gratis vanaf €100

Zwitserland
Verzendkosten: €10,50
Verzending is gratis vanaf €100

Andere locaties in de wereld
Wij verzenden niet buiten Europa. Als je hulp nodig hebt bij een exportorder, neem dan contact op met onze klantenservice.