Levering & retouren – KetoFitShop

Levering en retouren

Onderstaande verzendtijden gelden voor bestellingen geplaatst vóór 20:00 uur. op werkdagen, in het weekend of op feestdagen. Houd rekening met langere verzendtijden in uitzonderlijk drukke periodes, zoals de feestdagen in december.

We begrijpen het belang van betaalbare verzendopties voor onze gewaardeerde klanten. We hebben er altijd naar gestreefd om de meest kosteneffectieve verzendoplossingen te bieden, zodat uw bestellingen u tegen redelijke, eerlijke prijzen bereiken.

Normale levering

Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag en verzenden deze via onze logistieke partner met de grootste zorg naar u. Bestellingen vóór 20.00 uur geplaatst. op werkdagen worden doorgaans dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen geplaatst in het weekend of op vrijdag na 20.00 uur. worden doorgaans de maandag erna verwerkt.

Verzendinformatie, nummer en link

Wij maken gebruik van professionele vervoerders als GLS, DPD en DHL. De vervoerders bezorgen op werkdagen. Wanneer uw bestelling is verwerkt en verpakt, overhandigen wij deze aan de vervoerder. U ontvangt dan een e-mail van de vervoerder met uw trackinglink en nummer voor het volgen van uw pakket en bezorginformatie. Voor speciale instructies of wensen voor bezorging kunt u contact opnemen met de vervoerder.

Accijns& BTW

Voor EU-landen en Zwitserland nemen wij alle invoerrechten en BTW voor onze rekening. Voor alle andere landen bent u aansprakelijk voor eventuele invoerrechten.

Ben je op een eiland gevestigd?

Als u zich op een eiland bevindt (met uitzondering van Ierland), houd er dan rekening mee dat we alleen kunnen verzenden naar adressen op het vasteland van de onderstaande landen. Neem contact met ons op voor speciale arrangementen – wij helpen u graag verder! 

 

Bestemmingen, kosten en verzendtijden

We begrijpen het belang van het bieden van betaalbare verzendopties voor onze gewaardeerde klanten. We doen er alles aan om de meest kosteneffectieve verzendoplossingen aan te bieden om ervoor te zorgen dat uw bestellingen u tegen eerlijke en redelijke prijzen bereiken.

Voor bestellingen onder de € 30,- gelden andere verzendkosten om ons serviceniveau te garanderen. Wij stellen uw begrip en voortdurende steun op prijs.

 

Land Levertijd Verzendkosten
(voor bestellingen onder €30)
Standaard Verzendkosten Gratis Verzending
(voor bestellingen boven)
België 1 - 2 dagen € 9,90 € 4,90 € 60,-
Duitsland 1 - 3 dagen € 12,90 € 4,90 € 60,-
Frankrijk 2 - 4 dagen € 14,90 € 6,90 € 80,-
Italië 3 - 6 dagen € 25,90 € 15,90 € 125,-
Luxemburg 1 - 3 dagen € 12,90 € 4,90 € 60,-
Nederland 1 - 2 dagen € 9,90 € 4,90 € 60,-
Oostenrijk 2 - 4 dagen € 14,90 € 6,90 € 80,-
Spanje 3 - 6 dagen € 28,90 € 18,90 € 125,-
Zwitserland Bestellingen die voor woensdag zijn geplaatst, worden de volgende maandag verzonden. € 18,90
Inclusief alle belasting en verzendkosten
€ 8,90
Inclusief alle belasting en verzendkosten
n.v.t.
Rest van Europa 3 - 6 dagen € 34,90 € 24,90 € 125,-

 

VK, Noorwegen en Griekenland

 

Opmerking Bestelt u vanuit Groot-Brittannië, Noorwegen of Griekenland, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij bieden verschillende verzendopties aan met verschillende levertijden en kosten.

Europese eilanden en de rest van de wereld

Wij verzenden niet buiten het vasteland van Europa. Voor informatie over export kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

We werken er hard aan om alle mogelijke manieren te verkennen om deze kosten te beperken en u de best beschikbare verzendopties te bieden.

 

Retouren

 

Niet tevreden met uw aankoop? Laat het ons weten en we zullen er alles aan doen om het met u op te lossen – we willen dat u een tevreden KetoFitShop-klant bent.

Indien mogelijk zullen wij proberen uw product te vervangen en/of u uw geld terug te geven, maar u zult begrijpen dat wij geen producten kunnen terugnemen die half opgebruikt zijn of door gebruik in slechte staat verkeren. Houd rekening met het volgende:

  1. Producten die ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zittenkunnen binnen 14 dagen na levering geretourneerd worden.
    • Neem binnen 14 dagen na levering van het product/bestelling contact met ons op om ons te laten weten dat u het product/bestelling wilt retourneren.
    • Zorg ervoor dat u het bestelnummer in de e-mail vermeldt.
    • U hoeft ons niet te vertellen waarom u uw aankoop wilt retourneren, maar wij stellen het wel op prijs als u dat doet, zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen en onze producten en service kunnen optimaliseren. 
  1. Producten die in beschadigde, defecte of vervallen staat aan u worden geleverd vallen onder onze garantie en komen in aanmerking voor retournering en/of vervanging.

Het gebrek, de zichtbare schade of het probleem dient u zo snel mogelijk na levering, maar in ieder geval binnen 14 dagen, te melden aan onze klantenservice.

    • Zorg ervoor dat u het bestelnummer duidelijk vermeldt.
    • Wij doen er alles aan om uw product(en) zo snel mogelijk te vervangen.
  1. Wij zullen u vragen om de kosten voor retourzending zelf te betalen. Afhankelijk van de situatie regelen wij de verzending.
     
  2. Minimale administratiekosten worden niet terugbetaald.
TERUG NAAR BOVEN