Lieferung & Rückgabe – KetoFitShop

Lieferung und Rücksendungen

Die unten angegebenen Versandzeiten gelten für Bestellungen, die vor 20:00 Uhr eingehen. an Werktagen oder an Wochenenden und Feiertagen. Bitte rechnen Sie mit längeren Versandzeiten in besonders geschäftigen Zeiten, wie z. B. an den Feiertagen im Dezember.

Wir wissen, wie wichtig erschwingliche Versandoptionen für unsere geschätzten Kunden sind. Wir sind stets bestrebt, die kostengünstigsten Versandlösungen anzubieten und sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen Sie zu angemessenen und fairen Preisen erreichen.

 

Normale Lieferung

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag und versenden sie mit größter Sorgfalt über unseren Logistikpartner an Sie. Bestellungen, die vor 20:00 Uhr eingehen. an Werktagen werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen am Wochenende oder am Freitag nach 20:00 Uhr. werden in der Regel am darauffolgenden Montag bearbeitet.

 

Sendungsverfolgungsinformationen, Nummer und Link

Wir nutzen professionelle Spediteure wie GLS, DPD und DHL. Die Spediteure liefern an Werktagen. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und verpackt ist, übergeben wir sie an den Spediteur. Anschließend erhalten Sie vom Spediteur eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link und Ihrer Nummer zur Verfolgung Ihrer Paket- und Lieferinformationen. Für besondere Anweisungen oder Lieferwünsche wenden Sie sich bitte an den Spediteur.

 

Zölle & Mehrwertsteuer

Für EU-Länder und die Schweiz übernehmen wir alle Zölle und die Mehrwertsteuer. Für alle anderen Länder haften Sie für eventuell anfallende Zölle

 

Befindest du dich auf einer Insel?

Wenn Sie sich auf einer Insel befinden (ausgenommen Irland), beachten Sie bitte, dass wir nur an Adressen auf dem Festland der unten aufgeführten Länder versenden können. Bitte kontaktieren Sie uns für Sondervereinbarungen – wir helfen Ihnen gerne weiter! 

 

Ziele, Kosten und Versandzeiten

Wir wissen, wie wichtig es ist, unseren geschätzten Kunden erschwingliche Versandoptionen anzubieten. Wir sind bestrebt, die kostengünstigsten Versandlösungen anzubieten, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen Sie zu fairen und angemessenen Preisen erreichen.

Für Bestellungen unter 30 € gelten andere Versandkosten, um unseren Service zu gewährleisten. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre fortgesetzte Unterstützung.

 

Land Lieferzeit Versandkosten
(für Bestellungen unter €30)
Standard-Versandkosten Kostenloser Versand
(für Bestellungen über)
Belgien 1 - 2 Werktage € 9,90 € 4,90 € 60,-
Deutschland 1 - 3 Werktage € 12,90 € 4,90 € 60,-
Frankreich 2 - 4 Werktage € 14,90 € 6,90 € 80,-
Italien 3 - 6 Werktage € 25,90 € 15,90 € 125,-
Luxemburg 1 - 3 Werktage € 12,90 € 4,90 € 60,-
Niederlande 1 - 2 Werktage € 9,90 € 4,90 € 60,-
Österreich 2 - 4 Werktage € 14,90 € 6,90 € 80,-
Spanien 3 - 6 Werktage € 28,90 € 18,90 € 125,-
Schweiz Bestellungen, die bis Mittwoch aufgegeben werden, werden am folgenden Montag versandt. € 18,90
Inklusive aller Steuern und Versandkosten
€ 8,90
Inklusive aller Steuern und Versandkosten
n/a
Rest von Europa 3 - 6 Werktage € 34,90 € 24,90 € 125,-

 

 

 

Vereinigtes Königreich, Norwegen & Griechenland

Hinweis Wenn Sie aus dem Vereinigten Königreich, Norwegen oder Griechenland bestellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir bieten verschiedene Versandoptionen mit unterschiedlichen Lieferzeiten und -kosten an.

 

Europäische Inseln und der Rest der Welt

Wir versenden nicht außerhalb des europäischen Festlandes. Für Informationen zum Export wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir arbeiten fleißig daran, alle möglichen Möglichkeiten zu prüfen, um diese Kosten zu senken und Ihnen die besten verfügbaren Versandoptionen anzubieten.

 

Rückerstattung

 

Nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Bitte lassen Sie es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um die Dinge mit Ihnen in Ordnung zu bringen – wir möchten, dass Sie ein zufriedener KetoFitShop-Kunde sind.

Wenn möglich, werden wir versuchen, Ihr Produkt zu ersetzen und/oder Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren. Sie haben jedoch Verständnis dafür, dass wir Produkte, die zur Hälfte aufgebraucht sind oder sich durch Gebrauch in einem schlechten Zustand befinden, nicht zurücknehmen können. Bitte beachten Sie Folgendes:

  1. Produkte, die unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
    • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts/der Bestellung, um uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt/die Bestellung zurückgeben möchten.
    • Geben Sie unbedingt die Bestellnummer in der E-Mail an.
    • Sie müssen uns nicht mitteilen, warum Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Wir würden uns jedoch darüber freuen, wenn Sie dies tun, damit wir Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten und unsere Produkte und Dienstleistungen optimieren können. 
  1. Produkte, die Ihnen in beschädigtem, defektem oder verfallenem Zustand geliefert werden fallen unter unsere Garantie und haben Anspruch auf Rückgabe und/oder Ersatz.

Der Mangel, die offensichtliche Beschädigung oder das Problem muss so schnell wie möglich nach der Lieferung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, unserem Kundendienst gemeldet werden

    • Achten Sie darauf, die Bestellnummer deutlich anzugeben.
    • Wir werden uns bemühen, Ihr(e) Produkt(e) so schnell wie möglich zu ersetzen.
  1. Wir bitten Sie, die Rücksendekosten selbst zu tragen. Wir werden den Versand je nach Situation arrangieren.
     
  2. Minimale Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
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