Lieferung und Rückgabe

Bestellst du werktags oder am Wochenende/Feiertagen vor 20:00 Uhr? Dann gelten die unten angegebenen Lieferzeiten. Bitte beachte, dass es in stressigen Zeiten wie im Dezember länger dauern kann.

Wir wissen, wie wichtig günstige Versandoptionen für dich sind. Deshalb setzen wir alles daran, deine Bestellungen zu fairen Preisen zu liefern.

Normale Lieferung

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag und versenden sie mit unseren Logistikpartnern so schnell wie möglich. Bestellungen vor 20:00 Uhr gehen meist am gleichen Tag raus. Bestellungen am Wochenende oder nach Freitag 20:00 Uhr bearbeiten wir in der Regel am darauffolgenden Montag.

Tracking-Infos, Nummer und Link

Wir arbeiten mit GLS, DPD und DHL. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link und -Nummer. Für spezielle Wünsche zur Lieferung wende dich bitte direkt an den Versanddienstleister.

Zölle & MwSt

Innerhalb der EU und Schweiz übernehmen wir Zölle und Mehrwertsteuer. Außerhalb der EU bist du für eventuell anfallende Zölle selbst verantwortlich.

Wohnt ihr auf einer Insel?

Falls du auf einer Insel wohnst (Irland ausgenommen), können wir nur auf das Festland der unten aufgeführten Länder liefern. Kontaktiere uns für Sonderregelungen – wir helfen gerne!

Lieferziele, Kosten und Lieferzeiten

Wir setzen alles daran, dir erschwingliche Versandoptionen zu bieten. Für Bestellungen unter 30 € fallen zusätzliche Versandkosten an. Danke für dein Verständnis!

UK, Norwegen & Griechenland

Hinweis: Wenn du aus dem Vereinigten Königreich, Norwegen oder Griechenland bestellst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir bieten verschiedene Versandoptionen mit unterschiedlichen Lieferzeiten und Kosten an.

Europäische Inseln und der Rest der Welt

Wir versenden nicht außerhalb des europäischen Festlands. Für Exportinformationen kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wir arbeiten daran, die Versandkosten für dich so gering wie möglich zu halten.

Rückgabe

Unzufrieden mit deinem Kauf? Lass es uns wissen, und wir setzen alles daran, das Problem zu lösen – wir wollen, dass du ein glücklicher KetoFitShop-Kunde bist.

Wenn möglich, ersetzen wir dein Produkt oder erstatten dir den Kaufbetrag zurück. Allerdings können wir keine Produkte zurücknehmen, die bereits teilweise benutzt oder beschädigt sind. Bitte beachte Folgendes:

1. Produkte, die unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind, können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

• Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, um uns über die Rückgabe zu informieren.
• Gib bitte die Bestellnummer in deiner E-Mail an.
• Du musst uns keinen Grund nennen, aber es hilft uns, unseren Service zu verbessern, wenn du uns den Grund mitteilst.

2. Produkte, die beschädigt, defekt oder verdorben geliefert wurden, fallen unter unsere Garantie und können zurückgegeben oder ersetzt werden.

Melde das Problem so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

• Gib auch hier bitte die Bestellnummer an.
• Wir kümmern uns darum, dein Produkt schnellstmöglich zu ersetzen.

3. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wir koordinieren die Versanddetails je nach Situation.
4. Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.

Hinweis: Sale-Artikel können nicht zurückgegeben werden.