Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – KetoFitShop

Artikel 1 – Definitionen

Unsere Geschäftsbedingungen sind so klar und einfach wie möglich. Ehrlich, verständlich und transparent – ohne komplizierte Worte oder Kleingedrucktes. Unser Ziel ist es, dich als zufriedenen Kunden zu gewinnen.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Wir sind KetoFitShop, Handelsname von Swiss Point of Care/Vital20, Teil der VPSana Group AG, Zürich, Schweiz.

So kannst du uns erreichen:

• Email: info@ketofitshop.com
• Telefon: +31 85 577 36430
• Adresse: Tuinderij 15, 2451GG Leimuiden, Niederlande
• Handelsregisternummer: 55936091
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 8519.14.603B01

Unsere Bankdaten

• Bank: Rabobank
• Konto: 127445439
• IBAN: NL65RABO0127445439
• BIC: RABONL2U

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Wir stellen sicher, dass du unsere AGB verstehst. Sie erklären, was wir für dich tun und was wir von dir erwarten, wenn du bei uns einkaufst. Alles ganz einfach!

Artikel 4 – Das Angebot

Wir informieren dich immer ehrlich darüber, was du kaufen kannst, wann, wie, die Kosten und ob es umgetauscht werden kann. Das ist unser Versprechen.

Artikel 5 – Der Vertrag

Deine Geschäfte mit uns erfolgen in einer sicheren Online-Umgebung. Nach einer Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen. Bitte bewahre deinen elektronischen Beleg auf, oder fordere eine Papierrechnung per E-Mail an.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bist du mit deinem Produkt nicht zufrieden? Du kannst es innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Wir ersetzen es oder erstatten dir den Betrag innerhalb von 30 Tagen.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Wenn du das Produkt zurücksenden möchtest, bitten wir dich, die Versandkosten zu tragen. Für Kunden in der EU oder Schweiz übernehmen wir die Rücksendekosten.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Wir akzeptieren fast alle Rücksendungen. Ein vollständig verbrauchtes oder stark beschädigtes Produkt können wir jedoch nicht zurücknehmen.

Artikel 9 – Preise

Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, die für dein Land gilt. Bestellungen über €79 innerhalb der EU und Schweiz sind versandkostenfrei. Bestellungen unter €79 oder außerhalb der EU kosten €7,00–€25,00, je nach Zielort.

Bist du außerhalb der EU und von der Mehrwertsteuer befreit? Kontaktiere uns unter: info@ketofitshokp.com.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Du hast Anspruch auf ein einwandfreies Produkt. Falls es ein Problem gibt, beheben wir es nach den gesetzlichen Vorschriften.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Die übliche Lieferzeit innerhalb der EU beträgt 2–5 Werktage. Für Bestellungen außerhalb der EU dauert es in der Regel 5–10 Werktage. Bei Verzögerungen oder Problemen informieren wir dich so schnell wie möglich. Du kannst deine Bestellung dann kostenlos stornieren und erhältst dein Geld zurück.

Können wir deine Bestellung nicht liefern, bieten wir dir ein gleichwertiges Ersatzprodukt an. Ein Ersatzprodukt kann immer zurückgegeben werden.

Falls ein Produkt vor der Lieferung an dich verloren geht oder beschädigt wird, liegt die Verantwortung bei uns.

Artikel 12 – Zahlung

Bei Vorauszahlung bearbeiten wir deine Bestellung sofort nach Eingang der Zahlung. Stimmt etwas mit den Zahlungsdetails nicht? Lass es uns wissen!

Artikel 13 – Beschwerden

Hast du ein Problem? Wir sind da, um zu helfen! Sende uns eine E-Mail und wir antworten dir innerhalb von 3 Werktagen. Entweder lösen wir das Problem sofort oder teilen dir mit, wie lange es dauert.

Artikel 14 – Streitigkeiten

Falls wir ein Problem nicht lösen können, hast du das Recht, rechtliche Schritte einzuleiten. Wir hoffen, dass es nicht dazu kommt, respektieren aber deine Rechte. Unser Vertrag mit dir unterliegt ausschließlich niederländischem Recht.

Artikel 15 – Kommunikation

Wenn du bei uns einkaufst, fügen wir dich zu unserer E-Mail-Liste hinzu. Du erhältst Tipps, Newsletter und Angebote. Möchtest du keine E-Mails mehr? Du kannst dich jederzeit am Ende jeder E-Mail abmelden.

Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Das war’s mit unseren AGB! Wir hoffen, dass alles klar ist. Änderungen findest du immer auf unserer Website.