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Unsere Bedingungen sind so klar und unkompliziert, wie wir sie gestalten können. Ehrlich, verständlich und transparent. Keine Notwendigkeit für komplizierte Wörter oder Kleingedrucktes. Unser Ziel ist es, Sie als zufriedenen Kunden zu haben.
Wir sind KetoFitShop, Handelsname von Swiss Point of Care/Vital20, Teil der VPSana Group AG, Zürich, Schweiz
Sie erreichen uns:
Schweizer Point of Care:
Wir tun unser Bestes, um Sie auf diese Bedingungen aufmerksam zu machen. Es ist wichtig, weil es sagt, was wir für Sie tun und was wir von Ihnen erwarten. Das heißt, wenn Sie etwas bei uns kaufen. Sonst ist es nicht wirklich relevant. Wir halten die Dinge einfach.
Wir informieren Sie immer ehrlich, was, wann und wie Sie kaufen können; was die Kosten sind und ob es umgetauscht werden kann. Das ist unser Versprechen.
Sie tätigen Ihre Geschäfte mit uns in einer sicheren Webumgebung. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir fügen Ihrer Bestellung alle notwendigen Informationen hinzu, und die meisten finden Sie auch auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen, Ihren elektronischen Beleg aufzubewahren. Wenn Sie eine Papierrechnung wünschen, können Sie diese einfach per E-Mail anfordern.
Wenn Ihnen nach Erhalt unseres Produkts etwas nicht gefällt? Dann können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem das Produkt bei Ihnen eingegangen ist, an uns zurücksenden. Wir werden Ihnen dann ein neues Produkt zusenden oder Ihre Zahlung innerhalb von 30 Tagen zurückerstatten.
Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, bitten wir Sie, die Briefmarken zu bezahlen, außer wenn Sie in der EU (und der Schweiz) leben, dann bezahlen wir Ihr Rücksendeetikett.
Wir tun unser Bestes, um Ihre Rücksendung unseres Produkts immer anzunehmen. Wenn Sie das Produkt jedoch vollständig aufgebraucht oder vollständig beschädigt haben, können wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren.
Siehe Artikel 4
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der für Ihr Land geltenden Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen innerhalb der EU (und der Schweiz) über 79 Euro versenden wir versandkostenfrei. Für Bestellungen in Länder außerhalb der EU und/oder unter 79 Euro fallen je nach Lieferland 7,00 – 25,00 Euro Postgebühr an.
Wenn Sie von außerhalb der EU bestellen, sind Sie möglicherweise von der Mehrwertsteuer befreit. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter: info@ketofitshokp.com
Siehe Artikel 4
Sie haben das Recht auf ein gutes Produkt. Falls etwas mit Ihrem Produkt nicht stimmt, werden wir es beheben. Dabei halten wir uns stets an das Gesetz.
Wir tun unser Möglichstes, um Sie gut zu bedienen.
Unsere üblichen Lieferfristen innerhalb der EU betragen 2-5 Werktage, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Außerhalb der EU kann es in der Regel 5-10 Werktage dauern. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, werden wir Sie schnellstmöglich informieren. In solchen Fällen können Sie Ihre Bestellung kostenlos stornieren. Wenn Sie im Voraus bezahlt haben, erstatten wir Ihnen.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht liefern können, bieten wir Ihnen ein gleichwertiges Ersatzprodukt an. Ein solches Ersatzprodukt kann jederzeit zurückgegeben werden.
Wenn ein Produkt beschädigt wird oder verloren geht, bevor es an Sie geliefert wurde, liegt dies in unserer Verantwortung
Sofern wir Sie um Vorkasse bitten, führen wir Ihre Bestellung unmittelbar nach Eingang aus.
Stimmt etwas mit den Zahlungsdaten nicht? Informieren Sie uns bitte
Haben Sie eine Beschwerde? Wir tun alles, um Ihre Beschwerde zu lösen. Alles nach Vorschrift.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, teilen Sie uns dies so schnell wie möglich mit. Beschreiben Sie Ihr Problem so gut wie möglich in einer E-Mail, damit wir Ihnen helfen können.
Wir versprechen, Ihnen innerhalb von 3 Werktagen zu antworten. Wir helfen Ihnen sofort oder teilen Ihnen mit, wie viel Zeit wir für die Reparatur benötigen.
Wenn wir gemeinsam unsere Differenzen nicht lösen können, haben Sie immer das Recht, rechtliche Schritte einzuleiten. Wir würden das sehr bedauern, aber wir respektieren Ihre Entscheidung. Unser Vertrag mit Ihnen, für den diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegt ausschließlich niederländischem Recht.
Wir behalten uns das Recht vor, Sie in unsere E-Mail-Datenbank aufzunehmen, sobald Sie in unserem Webshop einkaufen. Sie erhalten Tipps zur Anwendung Ihres Produkts, unsere Newsletter und Angebote. Wenn Sie unsere E-Mails nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit am Ende der E-Mail abmelden.
Soweit unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hoffe, dass es klar ist? Wenn wir diese Bedingungen in Zukunft ändern, finden Sie dies auf unserer Website.
