Normale Lieferung

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag und versenden sie mit größter Sorgfalt über unseren Logistikpartner. Bestellungen, die an Werktagen vor 20:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder freitags nach 20:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am darauf folgenden Montag bearbeitet.

Sendungsverfolgungsinformationen, Nummer und Link
Wir verwenden professionelle Kurierdienste wie GLS, DPD und DHL. Die Kurierdienste liefern an Werktagen. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und verpackt ist, übergeben wir sie dem Kurier. Sie erhalten dann eine E-Mail vom Kurier mit Ihrem Sendungsverfolgungslink und Ihrer Nummer, um Ihr Paket zu verfolgen und Informationen zur Lieferung zu erhalten. Für spezielle Anweisungen oder Wünsche zur Lieferung wenden Sie sich bitte an den Kurier.

Zölle & Mehrwertsteuer
Für EU-Länder und die Schweiz übernehmen wir alle Zölle und Mehrwertsteuer. Für alle anderen Länder sind Sie für eventuell anfallende Zölle verantwortlich.

Befinden Sie sich auf einer Insel (außerhalb des Vereinigten Königreichs und Irlands)?
Wenn Sie sich auf einer Insel befinden (außerhalb des Vereinigten Königreichs und Irlands), beachten Sie bitte, dass wir nur an Adressen auf dem Festland der unten aufgeführten Länder versenden können. Bitte kontaktieren Sie uns für besondere Vereinbarungen - wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ziele, Kosten und Lieferzeiten

Die unten aufgeführten Lieferzeiten gelten für Bestellungen, die vor 20:00 Uhr an Werktagen oder während des Wochenendes oder Feiertagen aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass es in besonders geschäftigen Zeiträumen, wie den Dezemberfeiertagen, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Wir wissen um die Bedeutung von kostengünstigen Versandoptionen für unsere geschätzten Kunden. Wir haben stets daran gearbeitet, die wirtschaftlichsten Versandlösungen anzubieten, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen zu angemessenen und fairen Preisen bei Ihnen eintreffen.

Belgien, Niederlande
Versandkosten: €5,90
Kostenloser Versand ab €80
Lieferzeit: 1 - 2 Werktage

Deutschland, Luxemburg
Versandkosten: €6,90
Kostenloser Versand ab €80
Lieferzeit: 1 - 3 Werktage

Österreich
Versandkosten: €9,90
Kostenloser Versand ab €100
Lieferzeit: 2 - 4 Werktage

Frankreich
Versandkosten: €9,90
Kostenloser Versand ab €100
Lieferzeit: 2 - 4 Werktage

Schweiz
Versandkosten: €9,90
Lieferzeit: 1 Lieferung pro Dienstag, alle Kosten inbegriffen

Restliches Europa
Versandkosten: €19,90
Kostenloser Versand ab €150
Lieferzeit: 3 - 6 Werktage

Norwegen & Griechenland
Hinweis: Wenn Sie aus Norwegen oder Griechenland bestellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir bieten verschiedene Versandoptionen mit unterschiedlichen Lieferzeiten und Kosten an.

Europäische Inseln und Rest der Welt
Wir versenden nicht außerhalb des europäischen Festlands. Für Informationen über Exporte kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir arbeiten hart daran, alle möglichen Wege zu erkunden, um diese Kosten zu minimieren und Ihnen die besten verfügbaren Versandoptionen anzubieten.

Rücksendung

Nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Bitte lassen Sie es uns wissen und wir werden uns bemühen, die Dinge mit Ihnen in Ordnung zu bringen – wir möchten, dass Sie ein zufriedener KetoFitShop-Kunde sind.

Wenn möglich, werden wir versuchen, Ihr Produkt zu ersetzen und/oder Ihnen eine Rückerstattung zu leisten, aber Sie werden verstehen, dass wir Produkte, die halb aufgebraucht oder durch Gebrauch in schlechtem Zustand sind, nicht zurücknehmen können. Bitte beachten Sie Folgendes:

1. Produkte, die unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts/der Bestellung, um uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt/die Bestellung zurücksenden möchten.
• Achten Sie darauf, die Bestellnummer in der E-Mail anzugeben.
• Sie müssen uns nicht mitteilen, warum Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten, aber wir würden es begrüßen, wenn Sie dies tun würden, damit wir Ihnen die beste Unterstützung bieten und unsere Produkte und unseren Service optimieren können. 

2. Produkte, die Ihnen in beschädigtem, defektem oder verfallenem Zustand geliefert werden fallen unter unsere Garantie und können zurückgegeben und/oder ersetzt werden.

Der Defekt, offensichtliche Schäden oder Probleme müssen unverzüglich unserem Kundendienst gemeldet werden nach Lieferung möglich, jedenfalls jedoch innerhalb von 14 Tagen.

• Achten Sie darauf, die Bestellnummer deutlich anzugeben.
• Wir werden uns bemühen, Ihr(e) Produkt(e) so schnell wie möglich zu ersetzen.

3. Wir werden Sie zur Zahlung auffordern die Rücksendekosten du selbst. Wir werden die Versandvorkehrungen entsprechend der Situation treffen.