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Nuestros términos son tan claros y directos como podemos hacerlos. Honesto, fácil de entender y transparente. No hay necesidad de palabras complicadas o letra pequeña. Nuestro objetivo es tenerlo como un cliente satisfecho.
Somos KetoFitShop, nombre comercial de Swiss Point of Care/Vital20, parte de VPSana Group AG, Zürich, Suiza
Puede comunicarse con nosotros:
Punto de atención suizo:
Hacemos todo lo posible para que conozca estos términos y condiciones. Es importante porque dice lo que hacemos por usted y lo que esperamos de usted. Es decir, cuando nos compras algo. De lo contrario, no es realmente relevante. Mantenemos las cosas fáciles.
Siempre te informamos honestamente qué, cuándo y cómo puedes comprar; cuales son los costos y si se puede cambiar. Esa es nuestra promesa.
Usted hace negocios con nosotros en un entorno web seguro. Cuando realice un pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Agregamos toda la información necesaria con su pedido, y la mayoría también la encontrará en nuestro sitio web. Le recomendamos que conserve su recibo electrónico. Si desea una factura en papel, puede solicitarla por correo electrónico.
¿Si después de recibir nuestro producto hay algo que no te gusta? Luego, puede devolvernos su pedido dentro de los 14 días calendario posteriores al día en que recibió el producto. Luego le enviaremos un nuevo producto o le devolveremos su pago dentro de los 30 días.
Si desea devolver el producto, le rogamos que pague los sellos postales, excepto si vive en la UE (y Suiza), entonces pagaremos su etiqueta de devolución.
Hacemos todo lo posible para aceptar siempre la devolución de nuestro producto. Pero si ha agotado o dañado completamente el producto, no podemos aceptar su devolución.
Ver artículo 4
Todos los precios están sujetos al IVA aplicable a su país. Para pedidos dentro de la UE (y Suiza) superiores a 79 euros se le envían sin cargo. Para pedidos a países fuera de la UE y/o de menos de 79 euros hay un cargo postal de 7,00 – 25,00 euros dependiendo del país de entrega.
Si realiza un pedido desde fuera de la UE, es posible que esté exento de IVA. En ese caso, póngase en contacto con nosotros en: info@ketofitshokp.com
Ver artículo 4
Tienes derecho a un buen producto. En caso de que algo no esté bien con su producto, lo arreglaremos. De esta manera siempre cumplimos la ley.
Hacemos todo lo posible para brindarle un buen servicio.
Nuestros plazos de entrega habituales dentro de la UE son de 2 a 5 días hábiles, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Fuera de la UE, por lo general, puede demorar entre 5 y 10 días hábiles. Si la entrega se ha retrasado, o si un pedido no se puede cumplir o solo parcialmente, le informaremos lo antes posible. En tales casos, puede cancelar su pedido sin costo alguno. Si pagó por adelantado, le reembolsaremos.
Si no podemos entregar su pedido, le ofreceremos un producto de reemplazo equivalente. Dicho producto de reemplazo siempre puede ser devuelto.
Si un producto se daña o se pierde antes de habérselo entregado, es nuestra responsabilidad.
Si le pedimos que pague por adelantado, ejecutaremos su pedido directamente después de recibirlo.
¿Si algo no está bien en los detalles de pago? Por favor déjanos saber
¿Tienes una queja? Hacemos todo lo posible para resolver su queja. Todo por el libro.
Si tiene una queja, infórmenos lo antes posible. Describa su problema en un correo electrónico lo mejor que pueda, para que podamos ayudarlo.
Nos comprometemos a responderle dentro de los 3 días hábiles. Le ayudamos de inmediato, o le informaremos cuánto tiempo necesitamos para arreglar las cosas.
Si juntos no podemos resolver nuestras diferencias, siempre tiene derecho a emprender acciones legales. Lo lamentaríamos mucho, pero respetamos su elección. Nuestro contrato con usted, al que se aplican estos Términos y Condiciones Generales, se rige exclusivamente por la ley holandesa.
Nos reservamos el derecho de agregarlo a nuestra base de datos de correo electrónico una vez que realice una compra en nuestra tienda web. Recibirá consejos para usar su producto, nuestros boletines y ofertas. Cuando ya no desee recibir nuestros correos electrónicos, siempre puede darse de baja en la parte inferior del correo electrónico.
Eso es todo por nuestros Términos y condiciones generales. ¿Espero que quede claro? Si en el futuro cambiamos estos términos, lo encontrará en nuestro sitio web.
