Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales – KetoFitShop

Artículo 1 – Definiciones

Nuestros términos son tan claros y sencillos como podemos hacerlos. Honestos, fáciles de entender y transparentes. No hay necesidad de palabras complicadas ni letra pequeña. Nuestro objetivo es tenerte como un cliente satisfecho.

Artículo 2 – La Identidad del Emprendedor

Somos KetoFitShop, un nombre comercial de Swiss Point of Care/Vital20, parte de VPSana Group AG, Zúrich, Suiza.

Puede contactarnos:

• Correo electrónico: info@ketofitshop.com
• Teléfono: +31 85 577 36430
• Dirección: Tuinderij 15, 2451GG Leimuiden, Netherlands
• Número de Cámara de Comercio: 55936091
• ID de IVA: 8519.14.603B01

Nuestros Datos Bancarios

• Banco: Rabobank
• Número de Cuenta: 127445439
• IBAN: NL65RABO0127445439
• BIC: RABONL2U

Artículo 3 – Aplicabilidad

Hacemos todo lo posible para que conozca estos términos y condiciones. Explican lo que hacemos por usted y lo que esperamos de usted cuando compra algo con nosotros. ¡Lo mantenemos sencillo!

Artículo 4 – La Oferta

Prometemos informarle siempre con honestidad sobre qué puede comprar, cuándo, cómo, los costos y si puede ser cambiado. Ese es nuestro compromiso con usted.

Artículo 5 – El Contrato

Sus transacciones con nosotros se realizan en un entorno en línea seguro. Cuando realice un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Incluimos toda la información necesaria con su pedido y en nuestro sitio web. Por favor, conserve su recibo electrónico o solicite una factura en papel por correo electrónico si es necesario.

Artículo 6 – Derecho de Desistimiento

Si no está satisfecho con nuestro producto, puede devolverlo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. Lo reemplazaremos o le reembolsaremos el pago en un plazo de 30 días.

Artículo 7 – Costos en Caso de Desistimiento

Si decide devolver el producto, le pedimos que cubra los costos de envío.

Artículo 8 – Exclusión del Derecho de Desistimiento

Intentamos aceptar la mayoría de las devoluciones. Sin embargo, si un producto está completamente usado o gravemente dañado, no podemos aceptarlo de vuelta.

Artículo 9 – El Precio

Todos los precios incluyen el IVA aplicable en tu país. Para pedidos dentro de la UE y Suiza superiores a €79, el envío es gratuito. Pedidos inferiores a €79 o fuera de la UE tienen un costo de envío de €7.00 a €25.00, según el destino.

Si estás fuera de la UE y exento de IVA, contáctanos en: info@ketofitshokp.com.

Artículo 10 – Conformidad y Garantía

Tienes derecho a recibir un producto de buena calidad. Si hay un problema, lo solucionaremos según los estándares legales.

Artículo 11 – Entrega y Ejecución

Nuestro plazo habitual de entrega dentro de la UE es de 2 a 5 días hábiles. Para pedidos fuera de la UE, la entrega generalmente tarda de 5 a 10 días hábiles. Si hay retrasos o problemas para cumplir tu pedido, te informaremos lo antes posible. Puedes cancelar tu pedido sin costo si es necesario, y te reembolsaremos si fue prepago.

Si no podemos entregar tu pedido, te ofreceremos un reemplazo equivalente. Cualquier producto de reemplazo siempre puede ser devuelto.

Si un producto se pierde o daña antes de la entrega, es nuestra responsabilidad.

Artículo 12 – Pago

Para pedidos prepago, los procesaremos inmediatamente al recibir tu pago. Si hay un error en los datos de pago, avísanos de inmediato para poder ayudarte.

Artículo 13 – Procedimiento de Quejas

¿Tienes una queja? ¡Estamos aquí para ayudarte! Envíanos un correo explicando tu problema y responderemos en un plazo de 3 días hábiles. Lo resolveremos de inmediato o te informaremos cuánto tiempo tomará solucionarlo.

Artículo 14 – Disputas

Si no podemos resolver un problema juntos, tienes derecho a tomar acciones legales. Esperamos que no sea necesario, pero respetamos tus derechos. Nuestro acuerdo contigo se rige exclusivamente por la ley neerlandesa.

Artículo 15 – Comunicación

Cuando compras con nosotros, te añadiremos a nuestra lista de correo electrónico. Recibirás consejos, boletines y ofertas. ¿No quieres recibir correos? Puedes darte de baja en cualquier momento al final de cualquier correo.

Artículo 16 – Disposiciones Adicionales o Modificatorias

¡Eso es todo sobre nuestros Términos y Condiciones Generales! Esperamos que todo esté claro. Si hacemos cambios en estos términos, siempre encontrarás la versión actualizada en nuestro sitio web.