Entrega y devoluciones

Los tiempos de envío a continuación son para pedidos realizados antes de las 20:00 hrs. en días laborables o durante fines de semana o festivos. Por favor, considere tiempos de envío más largos en períodos excepcionalmente ocupados, como las vacaciones de diciembre.

Entendemos la importancia de opciones de envío asequibles para nuestros valiosos clientes. Siempre nos hemos esforzado por ofrecer las soluciones de envío más rentables, asegurando que sus pedidos le lleguen a precios razonables y justos.

 

Entrega normal

Procesamos pedidos de lunes a viernes y los enviamos a través de nuestro socio logístico con el máximo cuidado. Los pedidos realizados antes de las 20:00 hrs. en días laborables generalmente se procesan el mismo día. Los pedidos realizados durante el fin de semana o el viernes después de las 20:00 hrs. generalmente se procesan el lunes siguiente.

 

Información de seguimiento, número y enlace

Utilizamos transportistas profesionales como GLS, DPD y DHL. Los transportistas entregan en días laborables. Cuando su pedido se procesa y empaqueta, lo entregamos al transportista. Luego recibirá un correo electrónico del transportista con su enlace y número de seguimiento para rastrear su paquete e información de entrega. Para instrucciones especiales o deseos de entrega, por favor contacte al transportista.

 

Aranceles e IVA

Para países de la UE y Suiza, cubrimos todos los aranceles e IVA. Para todos los demás países, usted es responsable de cualquier arancel que pueda aplicarse

 

¿Se encuentra en una isla?

Si se encuentra en una isla (excepto Irlanda), tenga en cuenta que solo podemos enviar a direcciones en la parte continental de los países listados a continuación. Por favor, contáctenos para arreglos especiales – ¡estamos encantados de ayudar! 


Destinos, costos y tiempos de envío

Entendemos la importancia de ofrecer opciones de envío asequibles para nuestros valiosos clientes. Estamos comprometidos a ofrecer las soluciones de envío más rentables para asegurar que sus pedidos le lleguen a precios justos y razonables.

Para pedidos inferiores a 30 €, se aplica una tarifa de envío diferente para garantizar nuestro nivel de servicio. Agradecemos su comprensión y continuo apoyo.

 

País Tiempo de Envío Envío gratis
(para pedidos superiores)
Costos de envío
(para pedidos inferiores a 30 €)
Costos de envío estándar
Austria 2 - 4 días laborables € 80,- € 14,90 € 6,90
Bélgica 1 - 2 días laborables € 60,- € 9,90 € 4,90
Francia 2 - 4 días laborables € 80,- € 14,90 € 6,90
Alemania 1 - 3 días laborables € 60,- € 12,90 € 4,90
Italia 3 - 6 días laborables € 125,- € 25,90 € 15,90
Luxemburgo 1 - 3 días laborables € 60,- € 12,90 € 4,90
Países Bajos 1 - 2 días laborables € 60,- € 9,90 € 4,90
España 3 - 6 días laborables € 125,- € 28,90 € 18,90
Suiza Pedidos realizados antes del miércoles
se enviará el siguiente lunes.
n/a € 18,90
incluye todos los impuestos y envío
€ 8,90
incluye todos los impuestos y envío
Resto de Europa 3 - 6 días laborables € 125,- € 34,90 € 24,90



Reino Unido, Noruega y Grecia

Notasi realiza un pedido desde Reino Unido, Noruega o Grecia, por favor contacte a nuestro servicio al cliente. Ofrecemos varias opciones de envío con diferentes tiempos y costos de entrega.


Islas europeas y resto del mundo

No enviamos fuera de la Europa continental. Para información sobre exportaciones, por favor contacte a nuestro servicio al cliente.

Estamos trabajando diligentemente para explorar todas las vías posibles para mitigar estos costos y ofrecerle las mejores opciones de envío disponibles.


Devoluciones

¿No está satisfecho con su compra? Por favor, háganoslo saber y haremos todo lo posible para solucionarlo con usted – queremos que sea un cliente feliz de KetoFitShop.

Si es posible, intentaremos reemplazar su producto y/o darle un reembolso, pero entenderá que no podemos aceptar productos que estén medio usados o en mal estado por el uso. Por favor, tenga en cuenta lo siguiente:

  1. Los productos que estén sin usar, sin abrir, sin daños y en el embalaje original pueden ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
    • Por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto/pedido para informarnos que desea devolver el producto/pedido.
    • Asegúrese de incluir el número de pedido en el correo electrónico.
    • No necesita decirnos por qué desea devolver su compra, pero le agradeceríamos que lo hiciera, para poder ofrecerle la mejor asistencia y optimizar nuestros productos y servicio. 
  1. Los productos que se le entreguen en condiciones dañadas, defectuosas o deterioradas están cubiertos por nuestra garantía y califican para devolución y/o reemplazo.

El defecto, daño aparente o problema debe ser reportado contactando a nuestro servicio al cliente tan pronto como sea posible después de la entrega, pero en cualquier caso dentro de los 14 días.

    • Asegúrese de indicar claramente el número de pedido.
    • Haremos todo lo posible para reemplazar su(s) producto(s) lo antes posible.
  1. Le pediremos que pague los costos de envío de la devolución usted mismo. Haremos los arreglos de envío según la situación.

  2. Las tarifas mínimas de manejo no serán reembolsadas.

Nota: Todos los artículos en oferta son finales y no pueden ser reembolsados.

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