Entrega y Devoluciones

Procesamos los pedidos de lunes a viernes y te los enviamos con el máximo cuidado. Pedidos realizados antes de las 16:00 hrs. se procesan el mismo día. Utilizamos mensajeros profesionales como GLS y DPD y, a veces, DHL. Los mensajeros entregan los días laborables.

Información y número de seguimiento 

Cuando tu pedido esté listo se lo entregamos al mensajero. Después de eso, el servicio de mensajería le envía un correo electrónico con su enlace y número de seguimiento e información de entrega. Póngase en contacto con el servicio de mensajería usted mismo si tiene instrucciones o deseos especiales.  

¿Cuándo puedo esperar mi pedido? 

Bélgica y Holanda  
Pedidos realizados antes de las 16:00 hrs. en su mayoría se entregan dentro de 1 -2 días hábiles. 

Alemania 
Pedidos realizados antes de las 16:00 hrs. se entregan en su mayoría dentro de 1 -2 días hábiles .. 

Reino Unido 
Recogemos todos los pedidos para el Reino Unido y los enviamos una vez a la semana, normalmente los viernes. Este es el más eficiente para el despacho de aduana. Así no tendrás que preocuparte por tener que pagar costes extra, IVA o aranceles cuando recibas el paquete. Nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos de transporte e IVA. 

Debido a las nuevas regulaciones de Brexit, puede ocurrir algún retraso en el despacho de aduanas.

Otros países de la UE 
Pedidos realizados antes de las 16:00 hrs. se entregan en su mayoría dentro de 3-6 días hábiles. 

Suiza 
Recogemos todos los pedidos para Suiza y los enviamos una vez a la semana. Generalmente el martes. Este es el más eficiente para el despacho de aduana. Así no tendrás que preocuparte por tener que pagar costes extra, IVA o aranceles cuando recibas el paquete. Nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos de transporte e IVA. 

Resto del mundo 
No enviamos fuera de la UE. Si necesita ayuda con un pedido de exportación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.  

Aranceles e IVA 
Para los países de la UE, el Reino Unido y Suiza, nos encargamos de todos los aranceles y el IVA. Para todos los demás países, usted es responsable de cualquier deber que pueda ocurrir. 

Devoluciones 

¿No estás satisfecho con tu compra? 

Para devolver un producto, debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, sin abrir y sin daños en su embalaje original.
• Debe solicitar su devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción por correo electrónico a info@ketofitshop.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
• Cualquier defecto o defecto debe ser comunicado a nuestro servicio postventa al recibir su pedido
• Pedidos con gastos de envío inferiores a 12,50€ ¡las devoluciones son gratuitas! Para pedidos con gastos de envío a partir de 12,50€, descontaremos los gastos de envío de la devolución.

¿Tu dispositivo no funciona? 

Cambiaremos su producto y le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita. A continuación, recibirá un producto de sustitución de nuestra parte. 

Costos de envío

Tenemos tarifas para diferentes zonas 

Bélgica, Países Bajos, Alemania, Francia
Coste de envío: 7,50€
El envío es gratuito a partir de 80€

Irlanda, Suecia, Dinamarca, Italia, Austria, España, Portugal, luxemburgo
Coste de envío: 9,50€
El envío es gratuito a partir de 100€

Reino Unido 
Coste de envío: 9,50 €
El envío es gratuito a partir de 100€

Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumania, Eslovenia, Eslovaquia 
Coste de envío: 9,50€
El envío es gratuito a partir de 100€

Islas (UE) – Chipre, Malta
Gastos de envío: 35€ 
El envío es gratis a partir de 250€

Noruega 
Coste de envío: 16,50€ 
El envío es gratuito a partir de 100€

Suiza 
Gastos de envío: 10,50€
El envío es gratuito a partir de 100€

Otras ubicaciones en el mundo 
No enviamos fuera de Europa. Si necesita ayuda con un pedido de exportación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.